随着移动互联网和云支付技术的进步,移动支付的应用场景日渐丰富,移动支付的平台日益多元,移动支付的用户规模持续增长。作为新兴的金融科技产品,“云闪付”移动支付平台已经渗透进了消费者的数字生活中。消费者的使用意愿与使用行为引发了“云闪付”平台运营商和平台内商户的特别关注。为回应社会关切,本文在一个拓展的模型框架下,针对“云闪付”平台的用户使用意愿和使用行为开展实证研究。首先,本文基于经典的整合型技术接受模型(UTAUT模型),结合移动支付平台的场景属性,增设个体创新性、感知易用性、感知风险三个构念,拓展了UTAUT模型。然后,依据该拓展的UTAUT模型和Venkatesh et al.(2003)的成熟量表设计问卷,通过网络调查获取一手数据,运用结构方程模型方法实证检验了拓展模型中的研究假设。实证结果发现,问卷数据及量表具有优良的信度与效度,拓展的“云闪付”UTAUT模型具备良好的拟合效果。路径分析结果显示:就影响方向而言,努力期望、绩效期望、社会影响、个体创新性、感知易用性对“云闪付”平台用户的使用意愿产生了显著的正向影响,促成因素和感知风险对用户的使用意愿影响不显著,但促成因素、使用意愿正向影响“云闪付”平台用户的使用行为;就影响强度而言,模型中各维度的影响程度由高到低依次为绩效期望、感知易用性、个体创新性、社会影响、努力期望以及促成因素。新增维度中“个体创新性”不仅对用户使用意愿具有显著的积极影响,还对努力期望、感知易用性产生了显著的正向影响。另外,年龄和学历因素对“云闪付”平台的使用行为具有显著的正向调节作用。最后,依据上述结果,本文从“云闪付”平台运营方角度提出了管理启示与对策建议。一方面,平台应完善基础服务功能、拓展附加功能,培养用户使用习惯,增强用户粘性;另一方面,平台需秉持开放理念,寻求广泛的跨界合作,探索利用人工智能、大数据、区块链技术提升服务质量。