商业银行对社会经济发展产生影响的方式有很多种,包括设置储蓄业务、投资理财基金、为个人和企业提供融资以及为客户提供保险和财产管理方案等。在当前活跃的金融市场环境下,同一个客户可能会同时享受多家银行的服务,当对一家银行的服务不太满意时,就可能更换另一家。并且信息技术的应用使当前的消费市场变得更加灵活,极大地降低了行业壁垒,业务产品逐渐透明化。为了进一步扩大江西银行在零售银行业务上的发展规模,本文通过对国内外银行的相关业务进行研究,利用市场营销等理论进行分析,以期可以得到银行零售业务受市场营销影响的规律,从而帮助江西银行零售业务的更好的发展。市场营销理论体系包含了两个重要的理论基础,分别是服务营销理论和客户关系管理理论。而江西银行零售业务目前所存在的问题主要就体现在业务流程监督不到位、工作人员缺乏营销意识、混乱的客户管理体系等等。文章更进一步的对江西银行出现的这些问题进行了探究,分析了相关影响因素。最后,文章对江西银行目前在零售业务方面存在的问题提出了营销策略的优化建议和措施,包括了建立合适的市场目标、进行合适的营销组合、市场营销策略实施的保障方案,相关结论可以为江西银行未来在银行零售业务的发展方面提供参考。