随着旅游市场环境的变化,传统的旅游企业之间的竞争已经发展成为了供应链之间的角逐。随着竞争者的不断进入,各大旅游企业想做到在旅游市场上占据一席之地已经越来越困难。沧州康辉旅行社面临着来自同行及新的竞争企业的压力同时也面临着旅游市场转型带来的机遇和挑战。在这样的大环境下,沧州康辉旅行社在整个供应链运行过程中,对于与各个企业间的合作方式方法以及自身管理经营上存在一定的问题,利润情况大不如从前,旅行社的进一步发展遇到了瓶颈。由于旅游产品具有特殊性,其产品的成功要求各个旅游相关企业在信息、执行力等方面都具有高效的可靠性。目前对旅游供应链可靠性的研究中,主要集中在对旅游供应链可靠性评估指标体系建立的研究,对旅游供应链可靠性结合实际企业进行定量分析研究的较少。针对这些问题,本文参考大量已有文献,结合沧州康辉旅行社的实际经营情况,采用定性与定量相结合的分析方法及数理统计的相关方法,对沧州康辉旅行社供应链可靠性进行评估研究。目的在于让沧州康辉旅行社充分认识其所处的供应链各个环节存在的问题及自身发展过程中存在不足,为提高沧州康辉旅行社经营效益提出建议对策。本文的主要内容如下:首先,对目前旅游供应链情况进行分析,明确目前旅游供应链存在的一些问题,并对供应链及其供应链可靠性的有关理论进行归纳总结。其次,建立旅游供应链评估指标体系。结合前人的研究经验,从服务的可靠性、信息的可靠性、关系的可靠性、核心旅游企业竞争力及旅游供应链的柔性五个方面对旅游供应链可靠性因素进行分析,并且建立初始指标体系。对游客及行业内工作人员的调研情况进行归纳,结合灰色统计理论对指标进行筛选建立最终评估指标体系。然后,运用GO法对沧州康辉旅行社供应链可靠性进行评估。对沧州康辉旅行社供应链进行分析,将其分为供应,生产,分销三个阶段,建立GO图,进行评估。最后,根据评估结果发现存在的薄弱环节,站在企业整体发展的角度,提出几项提升可靠性水平的措施。