随着经济与技术的不断发展,信息交流的便捷化以及购物渠道的多元化已经成为大趋势。在这一背景下,消费者的购物意识也在逐步升级。在购买商品的过程中,如果在第一目标零售商处没有找到想要的商品,消费者可能会购买替代商品,或者选择寻找其他有货的零售商。我们称这样的消费者为策略型消费者,面对这样的情况,为消费者提供较高供货服务水平的商品成为了供应链提升自己竞争力的重要途径之一,服务水平较低的零售商的顾客会慢慢流失,服务水平越高的企业占据的市场份额越也会越多。此时,供货服务水平成为消费者挑选零售商的一个重要参考依据。本文在产出不确定背景下,用零售商持有的库存量作为服务水平,进而研究由单供应商和单零售商组成的两级供应链的库存决策和补货决策。本文主要从以下几方面进行分析研究:(1)简要阐述了服务水平对策略型消费者行为的影响,在此基础上引入服务水平约束,构建了考虑策略型消费者的供应链模型,分析了零售商和供应商的决策。在本研究中,首先供应商根据市场服务水平约束决定投入量,在得到实际产出后,为了降低产出不确定的影响,供应商将进行补货并将商品提供给零售商,最后零售商将与消费者在销售阶段进行理性预期竞争。(2)将期权契约引入供应链进行优化,发现在供应商补货阶段不能完美协调供应链,在期权契约基础上加入补贴契约,实现供应链的协调与优化。(3)建立了服务水平影响需求的供应链模型,即实际产出达到基本服务水平约束后,供应链接受的市场需求将要增大,在一部分情况下我们得到均衡解,在无法得到均衡解的部分,我们进行数值仿真进行分析。