【摘 要】
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随着互联网技术的发展,虚拟社区呈现出井喷式增长,虚拟社区内的知识共享和知识创新活动的进行更是得益于先进的互联网技术而变得非常活跃,有越来越多的组织关注到虚拟社区在知识共享和知识创新方面所发挥的重要作用。本研究选取天津联通作为调研对象,将企业内部的微信工作群作为研究对象,以社会影响理论为理论基础,探索社会影响对微信工作群内知识共享及知识创新的影响机制和作用机理,并结合实证分析结果,对该企业虚拟社区知
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随着互联网技术的发展,虚拟社区呈现出井喷式增长,虚拟社区内的知识共享和知识创新活动的进行更是得益于先进的互联网技术而变得非常活跃,有越来越多的组织关注到虚拟社区在知识共享和知识创新方面所发挥的重要作用。本研究选取天津联通作为调研对象,将企业内部的微信工作群作为研究对象,以社会影响理论为理论基础,探索社会影响对微信工作群内知识共享及知识创新的影响机制和作用机理,并结合实证分析结果,对该企业虚拟社区知识管理提出相关建议,并为其他组织内虚拟社区知识管理的实施提供一定的借鉴和参考。本研究通过采用文献分析、问卷调研和实证分析等方法进行深入研究探索,得出以下结论:(1)虚拟社区的社会影响(SI)与社区内知识创新(KI)是正向相关的关系。其中,知识创新又可以从知识创新的数量(KIN)和知识创新的质量(KIQ)两个方面衡量。经进一步研究得到,虚拟社区的社会影响(SI)与社区内知识创新的数量(KIN)和知识创新的质量(KIQ)都是正向相关的关系。(2)虚拟社区内社会影响(SI)与知识共享(KS)呈现正向相关的关系(3)在虚拟社区内部,知识共享(KS)在社会影响(SI)和知识创新(KI)之间起中介作用。其中,知识创新又可以从知识创新的数量(KIN)和知识创新的质量(KIQ)两个方面衡量。经进一步研究得到,虚拟社区内知识共享(KS)在社会影响(SI)和知识创新数量(KIN),社会影响(SI)和知识创新质量(KIQ)之间起中介用针对以上结论,我们从社会影响的三种行为机制即顺从、认同和内化的角度出发,分别提出了鼓励成员参与,激发知识共享与创新、营造良好环境,促进知识共享与创新和共享企业理念,深化知识共享与创新三个方面的详细管理建议。
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