近年来，随着互联网技术的发展，综合医院门诊楼内自助服务普及率迅速提高，自助服务区成为了就诊环节中重要的区域。但是目前很多医院的自助服务区还存在不同程度的问题，如空间拥挤、流线交叉等现象。针对此类问题，论文以综合医院门诊楼自助服务区为研究对象，运用观察法进行实地调研，系统梳理了当前综合医院门诊楼自助服务区在总体布局、自助设备布置以及使用管理三方面的情况，分析归纳了突出问题，从智能就医模式的角度出发，针对每类问题提出优化策略，并对其未来发展趋势提出设想。
　　论文包括六个章节:
　　第一章为绪论部分。阐述了论文的研究背景，对本研究相关概念进行了界定，总结了国内外相关研究的文献情况，阐述了研究目的与研究意义、研究方法和技术路线与研究框架。
　　第二章为智能就医模式对门诊楼设计的影响部分。阐述了智能就医模式的相关理论与优势，并针对它对设计理念、规模与功能、人流流线、管理方式四个方面的影响，进行了详细分析。
　　第三章为现状调研部分。通过资料搜集与实地调研等方法，选取了北京市典型的综合医院门诊楼作为研究对象，对其自助服务区现状进行研究分析，并且通过数据统计等方式，归纳了自助服务设备位置、数量、种类等具体情况。
　　第四章为问题解析部分。通过调研数据统计分析，主要将自助服务区现状存在的问题分为三个方面:自助服务区总体布局方面、自助设备布置方面以及使用管理方面，并对这些问题产生的原因进行了深度探讨。
　　第五章为优化设计策略部分。从智能就医模式角度出发，针对三类现状问题，从总体布局、自助设备布置以及使用管理方面逐类提出具体优化设计策略。
　　第六章为工程实例应用部分。通过北京天坛医院新院门诊楼自助服务区优化设计实例，将自助服务区优化设计策略应用于项目实践。