信访工作是党和政府群众工作的重要组成部分,加强和改善政府信访工作是建设和谐社会的必然要求。信访工作在发展社会主义民主政治、妥善处理人民内部矛盾、促进社会和谐稳定、加强党风廉政建设等方面发挥着重要作用。伴随我国改革的力度不断加大,诸多的社会矛盾逐步显现。由于各种原因,信访工作中出现的种种问题很容易败坏党的作风,使人民内部矛盾激化,不利于社会安定。本文在深刻理解十七大精神以及有关信访的基本概念的基础上,进行政府信访工作研究,力求从理论层面和实践层面寻找出解决难题的突破口,推动信访工作创新发展。本文的创新之处在于:以科学发展观为指导,从密切联系群众的角度,研究了如何发挥群众路线在信访工作中的重要作用以及正确发挥驻京办事处为社会大众服务的职能。全文共分五个部分:第一部分是引言,说明了选题背景、研究意义,国内外研究现状及相关概念。第二部分分析了加强和改善政府信访工作对于建设和谐社会的重大意义。第三部分阐述中外民意表达渠道的建设情况,以便能在强化信访工作中加以借鉴。第四部分分析我国当前信访现状、产生的问题、产生的影响及原因。第五部分研究提出了加强和改善政府信访工作的具体对策。