随着互联网和电子商务的发展,许多传统制造型企业建立了线上渠道。在这个过程中,这些企业也遇到了渠道冲突问题,吸引了广泛的关注。现有的渠道冲突管理的研究,大多集中在对于渠道冲突问题本身的介绍,而并未关注渠道冲突管理战略实施过程。已有的研究证明了资源对于战略制定和实施过程的重要作用,而最新研究表明,管理者对资源所做的动作也是至关重要的。因此,本文采用资源基础理论及资源协奏视角,研究渠道冲突管理战略实施过程及其所形成的能力,探讨战略、资源协奏及能力之间的关系。另外,因为现有文献中表明,渠道冲突管理战略最主要的有渠道整合战略和渠道区隔战略,因此本文通过对比案例研究方法,对海尔和苏泊尔进行对比案例研究,进一步说明了此问题。本文研究发现,企业在选取合适的渠道冲突管理战略时,要与自身的资源基础相适配。有创新型企业文化、互联网思维以及有着良好的IT基础设施的企业,适宜选择渠道整合战略,以增强竞争优势。而本身传统行业属性较强,且有着传统行业丰富的资源的企业,可以考虑选择渠道区隔战略。其次,在战略实施过程中,不同的战略指导适宜的渠道协奏动作。在整合战略下,企业更新、协调内部资源,扩展、开拓外部资源,并形成双元能力。在区隔战略下,企业通过调动、部署外部资源,获取、丰富化内部资源,形成极化型能力。再次,整合战略并不是企业的唯一最优解,区隔战略也有着自身的优势。另外,本文再次证实了现有文献中指出的,极化型能力与双元能力是同一级能力,并不存在低级关系。本文将有助于渠道冲突管理、资源协奏等领域的发展,同时也对管理者实践有一定的启示。