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近年来,随着市场经济的全球化发展,企业所处的外部经济环境也发生了巨大的变化,为了应对日趋激烈的市场竞争,获得并保持竞争优势,很多企业开始选择建立以利益共享为目的的价值链联盟。美国学者迈克尔·波特于二十世纪八十年代中期提出的价值链的概念日趋引起人们的关注,而价值链理论也随之深入。目前对于价值链、供应链的研究特别活跃。
特别是随着现代信息技术的高速发展,信息技术在企业管理信息系统中的应用日益广泛,企业管理作为人类社会中重要和基本的经济活动正面临着巨大的变革。因此对企业的流程进行重新组织和设计是企业发展的必然要求。同时企业经营环境日益复杂、竞争日益激烈,在企业信息化发展过程中,各种集成现象的不断涌现,集成将成为企业信息化演进的一个重要方向。
所谓的价值链是指企业为顾客、股东、企业职员等利益相关集团创造价值所进行的一系列组织活动的总称,即产品生产、设计、销售以及对产品起辅助作用的一系列互为补充但又互相关联的经济活动(如产品的售后服务等),或者称之为“增值活动”。基于价值链的分析方法为企业寻找价值增值的关键环节提供了依据。当确定了企业增值的关键环节后,就可以利用业务流程来完成具体的实用化过程了。以企业经营战略目标为指导,利用价值链分析,来重新优化组织的业务流程,实现企业价值最大化。
但是业务流程重组意味着需要改变企业的许多要素,企业各个流程将被重新设计,通过业务流程重组来优化价值链的风险性很大。因此,本文在坚持业务流程重组核心理论的前提下试图运用价值链管理理论寻求一种能提高业务流程重组成功率的新思维和新方法,这就是基于价值链的业务流程重组方法。以价值链的理论来研究业务流程是研究业务流程的一个新视角,每一个独立的企业业务流程都包含着一条或几条价值链,而且这些价值链是相互关联的。价值链依靠这种关联作用通过一个个结点进行聚集,并借助于现代信息技术,形成一个个信息子系统,信息子系统也映射于相关业务流程。这样,企业信息流程图就成了企业业务流程结构的映射。在企业中先进行价值链分析,确定企业的核心业务和辅助业务,在成功确定价值链的基础上,再进行具体的业务流程重组,最后进行企业的管理信息系统建设。本文以XX公司为例阐述了如何进行价值链分析,及流程重组后如何指导信息系统建设。
基于传统理论的管理信息系统建设已经不能适应现代化的企业管理与决策需要,因此,研究如何构建能够适应新竞争环境的管理信息系统是企业实现管理信息化的重要课题。建设合理的信息系统需要有效的规划和分析方法,而价值链理论,为系统的开发提供新的思想即面向整体流程和流程创新的思想。本文首先给出价值链、流程重组、管理信息系统等相关理论,并从价值链的角度研究了基于价值链的业务流程重组理论、基于VC-BPR的管理信息系统规划设计方法,论述管理信息系统建设的方法步骤等。从理论和实证相结合的角度,依托XX公司的信息化改造项目-XX企业管理信息系统的研究与开发,结合这些理论和方法对XX公司进行业务流程重组,在此基础上建设管理信息系统,以提高企业的竞争力。
全文分六章来具体分析如何从价值链的角度来进行管理信息系统的建设问题。研究的具体内容如下:
第一章绪论。本章主要通过大量的文献阅读,给出国内外管理信息系统利用以及价值链理论的研究现状,指出为什么要从价值链的角度进行管理信息系统的设计。接着概要介绍了本文的研究方法和技术路线。
第二章相关理论基础。本章梳理了价值链的相关理论和系统开发的结构化方法,并指出结构化开发方法的优点。
第三章价值链驱动的业务流程。这一部分首先介绍了VC-BPR的定义、原则及核心内容,最后给出了VC-BPR的分析步骤。
第四章XX公司的业务流程分析。本章利用上面的理论方法,对XX公司进行价值链分析,业务流程分析,找出核心流程并对流程进行优化。
第五章XX公司的管理信息系统设计。该部分主要是在上一章对XX公司流程优化的基础上,进行系统的初步设计,并以采购模块为例进行了详细设计。
第六章结论与展望。本章对全文进行总结,对论文的主要研究成果进行概括,指出在论文研究中存在的不足,并在此基础上对进一步的研究工作进行了展望。