随着金融创新及监管政策的不断深入,大数据、云计算、物联网、区块链等新技术的应用与推广给传统金融业带来巨大的冲击,加速传统银行业与金融科技之间融合,同时,也逐渐提升银行运营业务操作风险的管理边界与管理难度。因此,论文以提升D银行运营业务操作风险管理能力为研究目标,有助于D银行运营风险管理向数字化、智慧化方向迈进,提升运营风险管理效率,具有重要的实践意义。论文研究对象为城市性商业银行的D银行,它的资产规模4200亿,下辖网点182家,员工近6000人,运营业务发展支撑前后台业务稳健运行。论文首先在综述国内外研究现状基础上,界定运营业务操作风险的概念、分类、概述运营业务操作风险管理理论及工作指引。其次,结合D银行运营业务操作风险管理现状,分析D银行运营业务操作风险管理问题主要体现在:柜面业务内部流程因素风险占比过高,风险管理缺乏联动合作,操作制度规范指导作用不到位,事后监控抽取关联数据困难等;深入剖析原因主要在于:柜面业务上传附件标准过于宽泛,风险点部门沟通与协调不顺畅,制度建设与实际业务对接不够,以及“T+1”事后风险管理模式与数据存储不足。再次,从业务流程管理优化、条线管理沟通与协调机制构建、操作制度规范的场景化建设,以及事后风险监督预警与监控辅导效率提升等方面,提出完善D银行运营业务操作风险管理策略,并提出培育全面风险管理文化和重视风险数据化管理与应用等实施保障措施。最后,提出论文的研究结论。论文通过对D银行运营业务操作风险问题及原因的分析,认为应该重点梳理账户类业务流程,细化上传附件种类与要求,构建总分支运营条线之间、部室之间的沟通与协调路径,落实前中后端争议的跟踪与处理机制,实施操作制度规范、业务学习体验及培训功能的场景化设计建设,实行“T+0”实时监督预警和在线监控辅导,从而提升D银行操作风险管理效率。