随着互联网和新兴信息技术的发展和广泛应用,顾客从传统的被动购买者,逐步转化为价值的创造者和生产者的合伙人。以小米、戴尔等企业为例,企业利用网络平台让顾客广泛而深入的参与到企业创新研发链条中,利用顾客的经验、知识,对公司产品开发贡献创意和创新观点,与企业一同提出问题、解决问题,共同创造价值,在该过程中顾客获得个性化产品与服务的同时,彰显了其个性化特征,更充分的满足了顾客需求,同时为促进企业研发创造了良好的条件。顾客参与企业研发属于产品价值创造的初始过程,它能够满足顾客需求、提高产品接受度、为企业增加收入,但同时也产生了相应的成本。在该过程中由于企业与顾客两者均有成本与收益,企业、顾客相互制约,并对研发的产品产生影响,因此存在顾客、企业与产品的价值度量,企业价值、顾客价值与产品价值之间的相互影响、以及对不同顾客的运营策略等一系列问题。在此背景下,本文首先对价值共创、各主体价值以及顾客参与研发等相关理论以及研究现状进行梳理与分析,通过对顾客参与研发实践模式的分析,确定其系统边界及构成;其次,在顾客参与研发的系统中,立足多目标视角,充分考虑企业与顾客的收益、成本,分析影响顾客价值、企业价值和产品价值的要素变量,以及顾客价值、企业价值和产品价值之间的相互影响与反馈,采用系统动力学方法,建立顾客参与研发过程的动态价值共创模型,全面探究系统内部共创机理。最后,在模型基础上,运用企业数据,重点就企业产品价格、交互次数以及激励资金比例等策略进行对比仿真,通过对模型仿真结果的解读,提出相应管理意见,使企业、顾客及产品实现价值共创。本文主要得到以下结论:(1)随着顾客、企业交互次数的增多,顾客参与研发过程的生命周期同样具备导入期、成长期、成熟期以及衰退期的特点。(2)系统存在最优的顾、企交互次数;且最优交互次数随着研发投入比例减少而增加。(3)在不考虑参与顾客获取激励资金的情况下,企业针对不同顾客群(参与研发顾客与普通购买顾客)进行定价,在最优交互次数状态下,统一定价模式优于差别定价模式,将为企业带来更大的收益。本文在理论上,探究了顾客参与到企业过程中的系统内部价值共创机理,建立由顾客、企业以及共同研发的产品构成的高阶动态反馈系统模型,在实践中,根据该模型的仿真结果分析,为企业在实施顾客参与模式时提供相应管理意见及策略,以实现顾客、企业和产品的价值共创。