旅游业是集吃、住、行、游、购、娱为一体的综合产业,其涉及面广,关联性强。而旅游目的地是旅游活动的承载体,它对来自外部和内部的变化都非常敏感,确保旅游目的地的安全与稳定,提高公众(旅游者)对旅游目的地的信心是目的地旅游业发展的基础。然而,近年来旅游危机的多次爆发,破坏了旅游目的地形象,降低了公众(旅游者)对旅游目的地的信心,也给我国和世界旅游业造成了巨大损失。如何预防和应对旅游危机,如何减少和消除危机给目的地旅游业造成的损失,已受到各目的地政府越来越多的关注。在此背景下,本文对我国目的地政府的旅游危机营销进行系统研究,以期加强我国目的地政府的旅游危机营销意识、提高其旅游危机营销的效率和效果。首先,本文在借鉴前人相关研究成果的基础上,界定了目的地政府旅游危机营销的内涵,分析了目的地政府旅游危机营销的功能,并对我国目的地政府旅游危机营销现存的预警机制不健全、专门机构和专业人才缺失、环境分析和市场细分不受重视、策略缺乏完整性和科学性等问题及问题产生的原因进行了剖析。然后,本文运用SWOT分析法分析了我国目的地政府旅游危机营销的环境;提出了危机时期旅游目的地客源市场的细分和选择方法;另外,在分析营销目标的基础上,运用德尔菲法对我国目的地政府的旅游危机策略进行了深入研究:分别提出了我国目的地政府在危机潜伏期、危机爆发期、危机恢复期的旅游营销策略,并对各阶段营销策略按其重要程度进行了排序。最后,本文利用以上研究结果,对“非典”时期四川政府旅游危机营销的环境、市场细分及选择、目标和策略进行了考察,在此基础上,对四川政府旅游危机营销提出了几点建议。本文首次对我国目的地政府的旅游危机营销进行了系统研究:①对目的地政府旅游危机营销的内涵及功能作了界定;②分析了我国目的地政府的旅游危机营销环境;③提出了危机时期市场细分和选择的一般方法;④依据营销目标,运用德尔菲法提出了旅游危机各阶段,我国目的地政府的旅游危机营销策略及各策略的相对重要程度。