组织支持与管理控制对组织学习影响的实证研究

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本文的研究目的是比较组织支持与管理控制这两种相异的组织管理机制对组织学习的作用影响。已有研究表明:组织支持有助于提升员工对组织的情感承诺,激发员工的学习动机,增加员工学习主动性;而管理控制则通过驱动和引导的方式来促进组织学习,主要会影响到组织学习频率等易于观测和考察的变量,但与员工学习主动性之间的相关性不大。本文以我国中小型高新技术企业为研究主体进行了实证研究,通过分析验证假设,得出了一些与已有研究成果相异的新结论:首先,管理控制对组织学习频率和组织学习主动性都有积极的作用影响,管理控制是推动我国中小型高新技术企业组织学习的最为重要和有效的组织管理机制;其次,组织公正是管理控制与组织支持之间关系的中介变量。以绩效管理为核心的管理控制通过影响组织公正而间接作用于组织支持。建立公正的绩效评估机制是实现组织公正和组织支持的前提之一。再次,相对于管理控制而言,组织支持对组织学习的作用影响并不显著;而且在考虑了组织学习的“场(Ba)”的完善性变量影响的情况下,组织支持对组织学习的作用影响不再显著。本文分析认为,企业的科技发展水平、所处的组织学习阶段,以及文化背景等因素是影响组织管理机制与组织学习之间相关关系的重要的潜在因素。当前,我国中小型高新技术企业的经营业务主体是知识技术转化和市场推广,他们的科技发展水平相对较低,仍处于技术引进和模仿学习阶段,从内外部获取显性知识、积累经验是组织学习的基础环节。在这种情况下,如果企业仅仅注重建立基于组织支持的企业文化,却缺乏正确的引导和控制机制,就会导致学习的低效性和重复性。而结果控制、战略控制和行为控制三种管理控制机制的应用则会提高组织学习的效率和效果。基于上述结论,笔者认为,在目前我国中小型高新技术企业中,为了提升组织学习的有效性,管理者应该注重加强和完善结果控制、战略控制和行为控制,而不是孤立地强调基于组织支持的企业文化。另外,考虑到组织学习的“场”的重要作用,需要加强对“场”的完善,以便为组织学习提供合理便利的知识交流情境。
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