随着经济形势日益复杂严峻和市场竞争环境日趋激烈相互交织,如何推动企业由简单的交易性营销向关系营销转变,已经成为国内外学术界研究的重要议题。研究企业关系营销策略对于转变企业经济发展方式,推动产品服务供给侧结构性改革,都具有重要意义。本文以关系营销相关理论为指导,以S公司关系营销为研究对象,系统梳理了S公司基本概况及其关系营销发展现状,采用问卷调查和实地访谈相结合的方法分别对S公司关系营销情况进行调查分析,紧接着深入分析S公司关系营销存在的问题及成因。研究结论表明,S公司顾客关系营销、供应商关系营销和员工关系营销的总体质量和效果不尽理想,仍存在顾客价值重视程度不足、顾客关系管理较为粗放、供应商协调管理不顺畅以及人才队伍建设不合理等主要问题。采用SWOT模型分析S公司关系营销拥有的内部优势、外部机遇和存在的内部劣势、外部挑战,并构建SWOT战略矩阵。论文根据存在的问题结合SWOT分析提出了相应的对策建议。认为要加强企业与顾客之间的营销交流、多维度提升产品价值链营销、多层次提升顾客价值满意度等方面加强企业关系营销文化建设,对顾客关系管理进行分类、强化顾客关系日常维护、完善后营销管理渠道等推动顾客关系精细化管理,确立供应商关系营销的原则、优化供应商关系营销的策略、完善、维护并升华与供应商的关系、建立一体化战略同盟等完善供应商关系管理体系,优化企业薪酬制度、关注企业员工发展、加强业务培训与技术指导等强化内部激励机制设计。