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为提高铁路发展的质量和效益,铁路系统正大力实施多元化经营战略,做优做强客货运输核心业务,延伸客货服务链条,中国铁路总公司的成立为增强铁路市场竞争力、推动铁路事业发展奠定了更加坚实的基础。原铁道部胡亚东副部长在2012年全路运输工作会上提出“特别是专业运输公司要抓住机遇,找准定位,加快发展,率先成为铁路现代物流的先导和示范”。随着我国经济社会的快速发展,快捷货物运输需求日益增长,国内外典型物流企业在快捷货运产品开发上做出了大量有益尝试,是否具备快捷便利的门到门物流服务能力己成为衡量企业综合发展水平的重要标志。中铁快运开行的行邮专列、行包专列等快捷货物运输产品获得了良好的经济效益和社会效益,在快捷货物运输领域奠定了坚实基础。而伴随快递行业的崛起,中铁快运快捷货物运输的产品优势不突出、市场占有率有所下降,仅提供站到站或门到门的运输服务已明显不符合现代物流经营理念。因此,研究中铁快运拓展门到门物流服务方案对于稳固并拓展快捷货运市场,进而提升自身的核心竞争力具有较好的战略意义和重要的现实意义。本文从如下几个方面进行了研究和探讨:(1)简述了国内外物流业以及门到门运输研究和发展现状,分析了中铁快运拓展门到门物流服务的市场需求和竞合关系,明确了中铁快运拓展门到门物流服务的市场定位。(2)从市场需求和资源供给两个角度,分析了中铁快运拓展门到门物流服务方案的内涵以及设计的基本原则,并提出了门到门物流服务方案设计的总体框架。(3)以市场需求为引导,设计了中铁快运门到门物流服务的主要功能;从运输距离、运输方式、运输时间和运输费用四个因素着手,设计了“时间+费用”最优的门到门运输产品;在客户对时间和费用要求不同的前提下,对北京-济南、北京-上海、北京-广州三条运输路线的运输方案进行了比对分析。(4)按照现代物流理念,设计了包含仓储、加工、配送、包装、信息等在内的物流服务产品;借鉴典型快递企业的门到门运输流程,设计了中铁快运门到门物流服务的一体化作业流程,并就仓储、加工等典型物流环节给出了具体作业流程。(5)探讨了中铁快运拓展门到门物流服务的组织实施手段,主要包括组织结构、物流资源和保障措施等方面。