在医院质量管理中,护理质量管理是一个重要的组成部分,护理质量对医疗的质量和安全有直接的影响,护士技能的高低是决定护理质量优劣的重要因素,对诊疗技术水平的发挥以及医疗行业的声誉都有重要影响。然而,决定护理质量高低的因素还不止护理人员这一个方面,护理管理方法是否有效对护理质量的高低也起到了决定性作用。目前,在医院护理质量管理中普遍地应用了六西格玛管理方法,并且取得了一定的成效,在病区护理质量管理中引进六西格玛管理方法,目的在于提高护理质量、找出缺陷、提出改进方法、确立工作重点,追求“零缺陷”。本文采用六西格玛管理方法,将A医院B病区护理情况以2013年1月~2015年6月的护理质量检查结果进行比较分析。首先分析了A医院B病区护理的管理标准以及存在的问题,然后用六西格玛水平值衡量分析A医院B病区护理质量的9项指标,研究发现有些指标处在3~5西格玛之间,和标准值6西格玛相差了1~3个等级,显示出护理质量在水平上还存在一定的差距。最后结合A医院B病区护理存在的问题,运用鱼刺图方法和专家访谈法对产生这些问题的原因进行分析,并且用六西格玛管理方法在A医院B病区护理质量管理进行管理改进,提出相关的改进与控制措施,更好地发挥出护理人员在临床工作中的潜能,追求护理质量的优质性,提高病人的满意度。