近年来,互联网金融的兴起对各大银行产生了全面的冲击,加上外资银行的涌入态势,国有商业银行不得不面临业务转型,以数字化经营模式顺应现有形势下的竞争。J国有银行H支行虽然一直在当地保持存款总量、资产质量、经济效益水平的领先水平,但也面临着转变运营方式,通过搭建平台、实现前中后台联动营销来抢占市场份额和维持行业竞争力的巨大压力。因此,构建一个科学有效的后台员工绩效管理体系,对后台员工进行公平、公正、合理的评价,充分发挥联动营销中后台员工的价值是H支行亟待解决的问题。本文以目标管理理论、控制理论、利益相关者理论为基础,以J国有银行H支行后台员工为研究对象,采用调查问卷法、文献分析法、案例研究法等方法,遵循绩效管理“PDCA”的持续循环过程,研究了后台员工的绩效管理问题。论文分析了后台员工的队伍结构、绩效计划、绩效辅导和实施、绩效考核与反馈和绩效考核结果运用现状,并进行了后台员工和非后台员工的满意度调查。研究发现存在着评价内容不科学、评价主体不全面、考核周期不合理、考核运用不充分等一系列的问题,主要的原因是绩效管理体系和联动营销模式不匹配、绩效管理认知不统一、绩效管理重视不够、绩效培训不到位等。基于此,论文立足于联动营销模式需求,在确定后台员工利益相关者的基础上确定了评价内容和评价标准,进一步优化了绩效管理的各个环节,并提出了优化体系的实施保障。研究切实解决了H支行在后台员工绩效管理中存在的问题,提升了后台员工绩效管理体系与组织环境和经营战略的匹配度。研究不仅丰富了绩效管理体系的岗位差异性和组织情境差异性理论,也可以为类似组织和类似岗位的绩效管理体系构建与优化提供有意义的参考。