虚拟品牌社区体验对顾客价值共创意愿的影响研究

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随着移动互联网背景下价值创造方式的变化,企业与顾客进行价值共创成为目前提升企业品牌价值的主要途径。虚拟品牌社区作为目前顾客参与企业新产品研发和测试,帮助他人解决主要问题等的平台,对企业品牌形象的塑造以及品牌价值的提升具有重要的作用。让顾客参与到企业的价值共创活动中,有利于提升企业的创新能力,也有利于企业维系自身与顾客的关系。但是在现实情况下,企业建立的虚拟品牌社区中仍然存在着很多僵尸会员,并不是所有顾客都愿意参与到企业的价值共创活动,因此,探索影响顾客参与企业价值共创意愿的影响因素,具有重要的意义。
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