【摘 要】
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随着快递业市场竞争日益激烈,我国快递业面临着更多的机会和挑战。快递企业只有实施竞争情报,才能赢得竞争优势。开展快递业的竞争情报研究,不仅能丰富竞争情报的理论研究体
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随着快递业市场竞争日益激烈,我国快递业面临着更多的机会和挑战。快递企业只有实施竞争情报,才能赢得竞争优势。开展快递业的竞争情报研究,不仅能丰富竞争情报的理论研究体系,而且有利于指导快递企业的竞争情报实践。本文根据物流学、情报学、管理学等相关学科的基础理论和方法,系统而全面地研究快递业如何实施竞争情报的问题。根据快递业的发展概况,分析快递业实施竞争情报的必要性及其特点。本文提出将竞争情报理论与快递业的职能管理理论相结合,开展快递业竞争情报工作。从竞争环境情报、竞争对手情报、竞争情报策略三个方面重点阐述了快递业竞争情报的基本内容和相关方法。在理论研究的基础上,对邮政速递公司EMS进行案例分析,验证快递业竞争情报理论的可行性。
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