随着医院建筑设计要求和大众对医疗服务的品质需求的不断提高,用户使用反馈在医院建筑设计过程中的重要性日益突显。目前,由于缺乏制度性保障,医院建筑规划设计环节参与的用户群体较少,难以覆盖所有利益群体的设计需求。为此,本研究将“如何在设计质量评价体系中(设计决策过程中)科学合理地纳入各用户群体的使用反馈建议”为研究问题,并以提升各用户群体在医院建设环节的参与度和对建成环境的使用满意度为研究目标开展了如下研究:本研究将医院用户群体分为“患者”、“访客”、“医护工作者”、“后勤人员”和“医院管理者”五类,采用了文献研究法、社会学研究法及国际视角下的比较研究法等研究方法。研究首先梳理了国内外文献和国内设计实践中用户使用反馈缺失对医院建成后使用满意度造成的不良影响,分析了造成医院建设环节用户使用反馈缺失的主要原因;其次,通过对建设过程中广泛吸取用户使用反馈意见的国内外优秀实例进行分析,总结了切实可行的设计程序、设计组织方法和各类用户参与设计过程的具体方法等;再次,讨论了如何在医院建筑设计过程中科学合理地纳入各用户群体的使用反馈意见,为此引介了多种量化方法,用以收集用户使用反馈的共性意见,如采用德尔菲咨询法全面了解用户需求,采用KANO模型分析法对用户各类需求进行权重判断,利用质量机能展开法判断医院不同阶段设计成果是否满足预设目标;之后,本研究对如何基于用户使用反馈构建设计质量评价体系进行了方法论层面的讨论;最后,将前述研究成果在医院实例中进行试运用,对如何基于用户使用反馈组织设计开展了实操层面的研讨。本研究可以为构建医院建筑设计质量评价体系提供方法上的参考之资,有利于将医院建筑设计的人性化理念具体化,为医院理性择优提供参考依据。