虽然迄今为止在员工敬业度的定义、结构、影响因子等方面已有大量研究,甚至许多研究者已经取得了可喜的研究成果,但不可否认在以上方面还存在不少分歧,并且缺乏一个公认的权威标准。本文第一部分简单回顾了关于员工敬业度的国内外相关理论研究文献和成果,具体包括员工敬业度的相关理论基础以及敬业度的定义结构、测量方法和作用机制等。在第二部分,本文则以NB银行员工敬业度调研项目作为案例,阐述了金融行业员工敬业度调研的目的、意义、步骤、方法,分析了调研统计数据结果,试图探索出数据背后反映出的员工敬业状态及其原因,从而找到机会领域和威胁领域。第三部分,本文提供了敬业度改进提升的若干途径,并提出了六个方面建议：一是认真研讨敬业度调研挖掘出的管理问题,为顶层设计问题解决方案奠定基础；二是制定符合SMART原则的工作目标,强化任务执行的过程跟踪和沟通管理；三是保持各项政策与制度的稳定性、延续性和透明性,便于员工正确理解把握企业整体的核心价值体系；四是整合并科学配置各类工作资源,发挥资源增值对员工敬业行为的正向作用；五是大力实施“情感银行”计划,营造“家庭式”企业文化氛围；六是强化绩效评估管理,促进企业和员工之间实现高绩效均衡。最后,笔者针对员工敬业度理论研究的薄弱环节和现状,对今后的几个研究方向认真进行了思考,并作出了自己的展望。