复杂多变的市场环境使得企业间的竞争愈演愈烈,与此同时,科学技术的迅速发展也使得消费者对产品质量的要求越来越高。在这样的时代背景下,企业更应该重视产品质量。然而产品质量的提升,必然要以成本投入的增加为代价,进行质量成本管理有利于企业实现质量和成本的平衡,将质量管理与经济效益联系起来,帮助企业提升质量投入的经济性,从而获得更大的经济效益。首先,本文在研究国内外文献的基础上对质量成本管理发展的历程进行了总结,阐述了质量成本的概念和分类,介绍了质量成本分析的内容和方法、质量成本管理的内容和作用。然后,本文对当前企业质量成本管理现状进行了概述,并指出企业质量成本管理中存在的三个问题分别为质量成本结构不合理、质量成本管理体系不完善和质量改进与质量成本脱节。接着,以F公司为研究案例进行质量成本管理分析。介绍了F公司的质量管理情况,并将质量与成本结合起来,从F公司的质量成本管理组织结构、质量成本科目与核算、质量成本分析、质量成本控制四个方面阐述了F公司的质量成本管理现状。指出其存在的问题并与上一部分中提出的普遍问题相呼应。最后,针对问题的成因提出改进质量成本管理的相应对策。本文不仅为F公司的质量成本管理改进提供了依据,同时也展示了发现企业质量成本管理体系存在的问题、寻找改进方式的思路,实现从特殊到普遍的分析,为更多公司开展和完善质量成本管理工作提供指导借鉴。