服务业女性营销能力的优势因素研究

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基于性别差异理论和性别刻板印象理论视角下的性别营销研究受到了营销学术界的长期关注。同时,以消费者在心理和行为上的性别差异作为营销切入点的营销实践活动随处可见。随着基础服务业的不断扩大,女性营销人员正在并且继续扮演着主力军的角色。探究这一现象背后的原因成为学术界需要关注的焦点。本研究着力探索女性营销人员较男性营销人员的优势营销能力。本研究从营销人员自身能力角度出发,以服务业一线女性营销人员为研究对象,运用文献分析法同时结合本文特定的研究对象,构建基于性别差异的女性优势营销能力指标体系,采用问卷调研法,对福建省福州市、厦门市和泉州市进行实地调研获取一手数据,并对省外部分城市进行邮寄调研,共回收有效问卷385份。通过探索性因子分析方法确定量表最佳的因素结构,继而进行优势因素的结构方程验证性分析。结果表明:女性营销人员确实在沟通能力、逻辑能力、察觉能力、营销品质、营销技能、执行能力和女性特质这七个维度的营销能力方面存在优势。其中,女性特质、执行能力和营销品格的优势效应明显。本研究的贡献主要有三点,其一在于相比现有文献,在营销能力的维度中新增了女性特质要素;其二在于探索并验证了服务业一线女性营销人员的优势营销能力;其三在于有别于对企业营销能力的研究,本文单纯的从个人能力角度研究了营销能力的构成。研究最后从企业人力资源管理和一线营销人员求职两方面给出了管理建议。
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