随着社会对电力的依赖度以及人民生活水平的不断提升,对电力服务的要求也随之提高。开展供电企业行风评价能够及时掌握供电企业中行风建设中存在的突出问题和用户关注的重点难点问题,对症下药,实现供电企业的内质外形建设,在社会上树立起良好的形象,实现经济效益和社会效益双丰收。目前我国供电企业行风方面的研究主要集中在行风建设管理和行风风险管理方面定性分析研究,缺少对于供电企业行风评价方面的定量研究工作,不利于供电企业行风建设整体效果的改进。本文开展供电企业行风定量评价的理论方法及应用研究,具有重要的理论意义和实际应用价值。本文首先对我国主要行风评价定性方法：观察法、访谈法、典型调查法和定量方法：问卷调查法、数据包络分析法、社会指标法进行了简要介绍,并就这些行风评价方法的优缺点进行了对比,同时分析了国际上比较流行的顾客满意度评价模型—美国顾客满意度指数(ACSI)模型。然后构建了供电企业行风评价流程,该流程基本可以概括为活动策划阶段、组织实施阶段和整改督办阶段三个阶段；在此基础上设计了供电企业行风评价指标体系和评价模型。该评价模型中评价主体的权重利用层次分析法确定,指标体系的权重利用熵值法确定。最后,以辽宁省电力有限公司2012年行风评价作为实例进行分析,研究结果表明本文提出的供电企业行风评价指标体系和评价模型能够对供电企业行风建设效果做出客观、有效地评价。