【摘 要】
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现阶段,营销越来越被我国商业银行重视,本文以4P、4R营销理论为基础,以我国商业银行零售业务的营销为主线,借鉴国际营销领域先进经验,利用SWOT分析的研究方法,对如何优化零售
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现阶段,营销越来越被我国商业银行重视,本文以4P、4R营销理论为基础,以我国商业银行零售业务的营销为主线,借鉴国际营销领域先进经验,利用SWOT分析的研究方法,对如何优化零售银行业务发展进行研究。期望能为我国商业银行零售业务健康发展提供借鉴。随着我国金融体系改革的深入,外资银行正式开办人民币业务,互联网金融迅猛发展,利率市场化全面落实,零售业务正面临机遇和挑战,所以商业银行必须重视零售业务。我国商业银行虽具有人文地利优势,但零售业务在市场化大背景下,营销策略研究还处在探索阶段,特别是产品针对性不强,服务和营销理念滞后,拖累了网点的竞争力。我国商业银行只要适应市场变化趋势,解放思想,从客户的需求出发,适应市场变化,运用适应市场的市场营销策略,大力发展个性化的产品和服务,加快网点功能的转型,零售业务必将成为我国商业银行发展的新的增长点。
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