微博对旅游产品购买意向影响研究

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随着微博这一概念的出现,其经济价值也日益突出,国外不少企业把微博作为一种新的盈利手段。国内首次引入微博是在2007年,在接下来的两年内持续升温,2010年达到微博使用的高峰期并且其用户一直在持续增长。目前,政府,企业等几乎所有营利与非营利组织的网站几乎都开通了微博,而个人用户拥有微博的数量更是与日俱增。在众多且各具特色的微博中,旅游微博是最常见、活跃程度较高,且拥有大量关注者的微博之一。对于游客来说,旅游微博便利了他们对最新、最受关注的旅游信息的搜索与发布;对于企业来说,在当今竞争激烈的环境之下,通过微博这一新兴的媒介来进行营销,无疑为他们创造了新的竞争优势。旅游微博拉近了旅游企业与游客的距离,使他们能够实时进行信息的沟通与共享。虽然旅游微博已经被越来越多的受到重视,并且学者对微博的特点以及传播机制等进行了大量的研究,但是围绕“微博如何有效影响旅游产品的购买意向”这一问题,却缺少充分的理论梳理和实证研究。基于此,本文在回顾国内外相关文献的基础上,以微博为研究对象,以在校大学生中的驴友作为研究样本,以游客的信任作为中间变量来研究微博对旅游产品购买意向的影响。将微博划分出五个维度:信息质量、活跃度、影响力、粉丝的依赖性、与粉丝的互动性、微博意见领袖的参与,把信任分为认知信任与情感信任,以此构建研究假设模型并且提出研究假设,通过问卷调研、统计分析等实证研究方法去探讨微博对旅游产品购买意向的影响。统计方法的使用上,主要是利SPSS13.0和AMOS18.0软件对收集的调查数据进行统计分析。通过实证研究,结果表明,信息质量、活跃度、影响力、与粉丝的互动性、微博意见领袖的参与会直接正向影响旅游产品的购买意向;信息质量、活跃度、影响力、粉丝的依赖性、与粉丝的互动性、微博意见领袖的参与和信任是正相关的;信任的两个维度对旅游产品购买意向也都有显著影响。这就验证了本文提出的假设。针对本文研究得出的结论,本文最后提出了对于旅游企业可供实施的管理和营销建议,总结了本文研究的局限并且指出了未来的研究方向。
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