伴随着3G逐步的成熟并向4G逐步演进,电信行业的营销渠道面临着前所未有的发展与变革,电信产品不断丰富,电信用户的需求不断变化,电信运营商逐步推进互联网渠道的发展。互联网渠道作为一种新颖的渠道,具有传统渠道所不具有的便捷性和交互性,同时互联网渠道面临对于传统渠道的替代作用和协同作用。而当前学术研究和实践操作都缺乏具有行业针对性的绩效评价研究。基于此,本文的研究按照以下思路展开：1、对于国内外运营商的营销渠道发展现状进行系统的梳理,创新性的结合电信行业的特点和互联网渠道的特点,对互联网渠道绩效评价影响因素进行了分析。首先,为了满足本文研究是符合目前电信渠道现状的这一要求,本文对于国内外渠道发展现状进行梳理,分析目前渠道存在的问题,并且通过研究这些问题如何对于渠道的绩效产生影响,总结影响因素的关键点。其次,本文重点考察互联网渠道与传统渠道的差异,分析涵盖互联网渠道特性的渠道绩效影响因素,特别是将互联网渠道纳入电信行业渠道体系之后带来的间接影响情况。通过结合电信行业特征和互联网渠道的特殊考察点,从战略、运营、财务等几方面对于影响渠道绩效的因素进行深度分析。2、在对于互联网渠道绩效评价影响因素深度分析基础上,设计了电信行业互联网渠道绩效评价模型。本文从企业的角度出发,设计了电信行业互联网渠道绩效评价模型。并且创新性地将渠道替代能力和渠道协同能力纳入渠道绩效评价的总体考虑范畴,研究互联网渠道对于电信企业的总体价值提升的不同来源的驱动力是如何影响整体的渠道绩效结果的。本评价模型的设计基于传统的渠道的绩效评价方式,但不拘泥于传统渠道评价方式的限定,根据电信行业的实际情况,拓展了渠道的绩效评价的范围,具有较高的理论价值和实践价值。3、通过问卷利用Amos工具对该模型进行了有效的实际数据验证,并根据数据验证结论,给出互联网渠道发展的建议。本文主要通过问卷采集数据,利用结构方程模型验证提出的互联网渠道绩效评价模型的有效性,并且进行了进一步的探索性分析。通过数据拟合和校正,验证了本文提出的诸多假设,并且说明了这些影响因素的影响效果。根据实际数据验证的结果,提出了电信行业发展互联网渠道,提高互联网渠道绩效表现水平的管理建议,有效的帮助电信运营商提升互联网渠道的价值,也是从另一个侧面实现了将本研究有效应用于实践工作之中。