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旅游目的地形象是一个抽象而又具体的概念。它的抽象在于它所包含的细节的复杂性与理解的多元性。在旅游目的地的经济效益、社会效益和生态效益的实现过程中,目的地营销的成功与否是最基本的问题之一。而目的地营销的最先进或者说最具人性化的手段就是形象营销。这种营销方式满足了游戏参与各方的利益的平衡,因此备受当代营销学者的重视。 在这一营销过程中,旅游目的地形象的塑造是起点,游客的接受并产生积极行动是终点,传播则是连接起点和终点的桥梁。没有形象的传播过程,起点会失去价值,而终点则只可能是虚幻的镜花水月。旅游目的地形象的塑造作为起点得到了许多专家学者的重视,而对游客(或者说客源市场)的影响在营销学中也有丰富的论述,但对于如何将目的地形象更好地传递出去,除了李蕾蕾等人曾经做过简单的论述以外,很少有人涉及到这一课题。而传播作为一个基本的过程要素,我们在研究中是无法回避的。 本文首先以解构主义的立场重新审视了旅游目的地形象的构成问题,从系统解构和要素结构的角度阐述了目的地形象结构的内容。其中在要素解构中利用景观学的观点,提出了道路、景区边界、区域、节点、景区标志物和环境等六要素结构的假设。在此基础上提出目的地形象质、量重构的内涵与特点,并将“吸引力”概定为旅游目的地形象重构值的最终表现形态。 其次,本文在分析作为传播者的旅游目的地的赢效因素和形象传播的告知价值、教育价值、内向价值和工具价值的基础上,重点探讨了目的地形象的传播方法。比较详细地论述了多级传播方法和网络产播方法。认为旅游目的地应该建立形象代言人制度;应该确定具有吸引力的旅游口号、目的地标志;应该创作并传播独特的旅游歌曲;应该开发属于自己的多媒体包和制作好自己的形象手册。 最后,以杭州市为例,分析了作为旅游目的地的杭州形象的要素解构问题。并就杭州形象的传播方法提出了自己的见解。