中国老龄化呈现出人口基数大、发展速度快、高龄化现象等特征,不仅老龄化人口数量居于世界首位,且在今后很长时间内会保持高速增长。随着老龄化水平的提高,老年医疗产品、老年保健产品、老年康复产品等迅猛发展起来,而家电产品在智能化进程中鲜有考虑老年用户,适合他们的智能家电产品寥寥无几。不少企业认为老年人不属于消费主力,潜意识地将其忽视。本文通过对老年人特征及用户研究方法的分析比较,旨在深入研究老年人群体,提出适合他们的研究方法,挖掘其对于家电产品的真实诉求,继而创建人物角色并用以指导后续的家电产品设计实践。本论文首先运用案头研究的方法,对老龄化背景、老年人现状、老年人特征、老年人生活方式与用户研究相关概念等资料进行收集整理。并结合老年人的特征对用户研究方法进行分析比较,筛选出适合老年人群体的用户研究方法,并将筛选出的用户研究方法按照优劣互补的方式进行有机结合,提出适合于农村老年人用户研究方法和流程。运用问卷调查法、用户访谈法与用户观察法,对宁晋地区的农村进行实地调研,选取三个村落,有步骤有侧重地收集农村老年人使用家电产品的相关信息,分析其在使用家电产品的流程、情境和遇到的问题等内容,为后续人物角色的创建提供资料上的支持。最后通过深入全面的了解农村老年用户,创建符合调查结果的人物角色,并按照重要性将人物角色依次分为钻石用户、黄金用户和青铜用户,完成对农村老年人群体的用户研究,在设计实践阶段,将人物角色作为依据对智能洗衣机产品进行设计指导。本文的创新之处在于紧跟人口老龄化的时代潮流,灵活运用用户研究方法并付诸实践,对易被忽视的农村老年人这一大群体进行研究,并深入农村进行实地调研,得到老年人群体全面的人物资料,创建出用于指导设计的人物角色,借此抛砖引玉,希望引起社会对老年人群体的关注,并有越来越多的设计者对老年人进行研究,设计出真正适合老年人的家电产品。