近几年来,由于我国网络技术的发展突飞猛进,随之而来的是网络逐渐普及和网民数量的大幅提升。不仅如此,网络已经发展成为公众表达和信息传播的重要平台;新媒体的发展也为信息传播带来质的飞跃,尤其在传播速度、传播广度方面,这都是传统媒体无法比拟的。基于这样的媒体环境,当社会上出现一些能够引起公众关注的热点问题或突发事件,公众很容易在网络上形成强烈的反应,如果得不到有效的控制便会引发网络舆情危机,损害政府公信力,这将影响社会和谐。如今,网络舆情已经变得常态化,但政府传统部门在应对网络舆情方面呈现出低效化,不再能够适应新媒体时代的发展要求,那么提高政府在网络舆情方面的治理能力则是政府需要研究的重要课题。本文以新媒体时代为背景,以新媒体传播特征为基础,将政府网络舆情应对为研究的主题,希望通过研究能够提出一些有效的意见或建议,提高网络舆情应对的能力。本文首先将新媒体和网络舆情等核心概念进行梳理,详细分析了新媒体的传播特征以及对网络舆情的影响;进一步研究了当前政府应对网络舆情的现状;然后深入探讨政府应对网络舆情存在的问题,并追究其致因。在本文的最后一章,先重点阐述了政府应将及时性、客观性、适度性作为应对原则;然后从网络舆情发展演化阶段、制度环境建设、网民素质提升、主流意识形态引导这四个方面给出具体对策建议,以期提升政府应对网络舆情的能力。