随着寿险业的不断发展,寿险个人代理人对寿险公司的生存和发展的作用越发显得重要,而国内有关寿险个人代理人组织承诺方面的研究相当匮乏,寿险公司对寿险个人代理人的相关管理也缺乏必要的理论支持。寿险个人代理人组织承诺的研究已经受到管理学界和寿险公司的重视。因此,本文以新华人寿陕西分公司某两个营销区为案例,对寿险个人代理人组织承诺的结构及其特征进行了实证研究,以期构建能应用于有关寿险个人代理人组织承诺研究的问卷范式,明晰寿险个人代理人的人口特征(性别、出生地、年龄、婚姻状况、个人收入水平、家庭抚养负担、学历水平等)以及工作特征(职务级别、工作年限和转换单位次数等)对组织承诺的影响,为寿险个人代理人行业组织管理的优化提供一定的参考。整个研究主要有两个部分:首先,在参考相关理论文献及对寿险个人代理人访谈的基础上,设计了“寿险个人代理人组织承诺问卷”,并以此对寿险个人代理人进行了问卷调查。其次,测定出寿险个人代理人的组织承诺结构并分析其特征。最后,文章分析了寿险个人代理人的人口特征和工作特征对组织承诺的影响,同时提出了寿险个人代理人组织承诺周期模型。本文共分五章。第一章阐述了本文的选题背景、目的和意义,并对国内外有关组织承诺的研究动态进行述评。第二章对寿险个人代理人、组织承诺的概念进行界定,同时介绍了有关组织承诺量表和组织承诺模型的相关理论。第三章在对新华人寿陕西分公司的寿险个人代理人和管理人员访谈的基础上,编制出寿险个人代理人组织承诺问卷,并对寿险个人代理人进行问卷调查,通过对问卷的数据分析,测定出寿险个人代理人的组织承诺结构,分别为:理想承诺、感情承诺、继续承诺、规范承诺。第四章从寿险个人代理人的人口特征(性别、出生地、年龄、婚姻状况、个人收入水平、家庭抚养负担、学历水平)和工作特征(工作年限、职务级别、转换单位次数)两方面分别对组织承诺的影响进行分析。第五章得出本文结论,并指出了本次研究的不足之处,对后续研究提出展望。经过研究,文章得出以下结论:首先,寿险个人代理人的组织承诺是一个四维结构:理想承诺、感情承诺、继续承诺、规范承诺。其次,性别、出生地和家庭抚养负担对寿险个人代理人的组织承诺水平没有影响;年龄、个人收入水平、工作年限、职务级别和转换单位次数对寿险个人代理人的理想承诺、感情承诺和组织承诺总体水平有显著影响;婚姻状况对寿险个人代理人的继续承诺有显著影响;学历水平对寿险个人代理人的理想承诺水平有显著影响。