面向社会化商务的第三方网站推荐效果评价研究

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通过多年的发展,社交网站和电子商务网站的运营都走向成熟化和专业化,两者各自经过了初期的用户培养和做大市场蛋糕的阶段。在目前的进一步纵深化发展时期却遇到了各自的瓶颈。社交网站和电子商务网站分别面临着有人气缺商务和有商务缺黏度的窘境。不难发现这两者之间存在一个很巧妙的联系:社交网站的高粘度用户和电子商务网站的高活跃度商务活动正是两者都希望同时拥有的重要资源。于是同时拥有社交和商务两种功能的社会化电子商务网站营运而生。那么探索这种新兴的社会化电子商务网站的运营和社交网站与电子商务网站的合作方式成为了一个有趣的研究议题。本文将探索社交化分享对于电子商务网站的销售行为是否有推荐作用,以及什么样的因素可能影响这种推荐作用的大小。本研究将以国内最新的社会化电子商务网站美丽说为实证分析对象,研究这个平台的用户分享行为对其分享的链接产品是否有推荐作用。并探索这些分享者和产品的相关属性是否对这个推荐作用的强度有所影响。本文采用定量研究的方法,前后进行了两次数据搜集,第一次是针对点时间的产品分享榜单进行了6类产品各100个的相关数据采集,主要内容包括每个产品的分享量数据,销售量数据及分享者的社交指标数据。第二次是选取了某一类产品进行纵向数据采集,考虑到分享行为对销售的影响存在持续影响,因此第二次数据采集了为期6天的100个产品的相关分享量数据、销售量及分享者社交指标数据。着重利用第二次数据分析了不同时间点的分享情况对销售情况的影响关系,以及利用产品分享者声望、产品价格和店铺等级为调节变量分析了这三个变量对推荐作用在不同时期的调节作用。经研究发现,用户在美丽说的分享行为确实对产品销售有显著的推荐作用,并且这个作用的会随着分享高峰的离去而减小。并且分享者声望高和产品价格会显著的调节产品推荐效果的大小。因此本文建议:社会化电子商务网站如美丽说,应该加强对分享功能的建设,通过简化操作等方式培养用户参与分享的习惯,增加分享的数量;并采用更多的社交化方法增强用户间联系,使得产品分享更有效。对于电子商务网站如淘宝,则应加强和社会化电子商务网的合作通道建设,用更明晰的利益合作来将其用户自然过渡成自己的顾客。
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