论文部分内容阅读
2015年3月5日召开的十二届全国人大三次会议上,国家总理李克强在当年度政府工作报告中提出了“互联网+”行动计划。同年11月25日,工业信息化部印发了贯彻落实《国务院关于积极推进“互联网+”行动的知道意见》行动计划的通知,正式将“互联网+”推向了国民生产的“前沿阵地”。而“移动互联网”就是“互联网+”时代下,通信业与互联网相互碰撞的的产物。2013年12月24日,工业信息化部正式向国内三大运营商发放了TD-LTE牌照,中国电信市场进入了网络传输速度更快,频谱更宽的4G时代,同时也进入了前所未有的移动互联网时代。由于互联网相关业务极具创造性和可塑性,因此也造就了电信业在4G时代更加紧张和多变的竞争格局。首先是传统电信企业间的竞争日趋激烈,涉及价格、促销、网络等多方面的竞争;其次是跨行业竞争者以及虚拟运营商的介入一定程度上削弱了传统电信运营商的垄断地位;最后是“互联网+通信”的产物——微信等OTT业务的快速崛起,逐渐蚕食了电信运营商传统语音、短信、彩信业务收入。在这个时代背景和竞争环境下,单纯的价格和市场竞争已经无法满足市场竞争需要,电信运营商需要结合自身情况快速改革转型以适应新的市场竞争环境。中国移动作为国内首家选择我国自主研发的TD-LTE技术的运营商,虽然在3G时代发展不太顺利,但是在4G时代,受到国家政策在一定程度的扶持,获得了“先发优势”。但是由于TD-LTE技术在传输速度以及市场运营的成熟度上都不如另外两大电信运营商选择的FDD-LTE具有优势,使得国内通信市场未来竞争形势莫测难辨。本文通过对我国通信市场的发展态势、竞争格局以及相应的营销对策做了客观分析研究,对中国移动如何在“互联网+”的时代背景下,通过制定适应市场需求和自身发展的营销策略来面对新的市场竞争格局进行研究,对中国移动在提高市场竞争能力,确保企业可持续健康发展具有一定的指导意义和理论借鉴。本文首先介绍了所参考的相关营销理论知识以及移动互联网、4G技术的基础知识,对4G技术的发展历程及其特点进行了分析。运用PEST分析工具和波特五力模型对中国移动所处的宏观环境以及竞争环境进行了分析。在通过SWOT分析工具,对中国移动目前的优势、劣势、机遇、威胁等进行分析,结合市场营销相关理论总结出现阶段市场环境下适合中国移动发展的核心营销对策——网络体验升级,提升运营支撑能力;提升品牌价值,推动“互联网+”落地;资费组合营销,深化“降费提速”;建设复合型渠道,线下渠道向线上渠道发展;坚持以客户为本,完善服务体系。从网络、产品、资费、渠道、服务等方面着手提出了“互联网+”时代下中国移动H分公司4G业务的营销思路和相应举措。