保险业销售团队领袖的个人性格型态对其团队绩效的影响研究

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在当今的职场中,团队作为组织执行任务的基本单位越来越受到广泛的应用,团队精神也越来越被重视被提倡。团队在企业的日常经营过程中发挥着重要的作用,如何提高团队绩效,加强团队绩效的管理成为企业管理的头等大事,保险企业更是如此。众所周知,保费是保险企业的血液,是保险企业赖以生存的生命线,它依赖千千万万的一线保险销售人员千辛万苦的展业而来。保险销售员是保险企业一支重要的团队,其作用的发挥在很大程度上衔接着保险企业的命脉。建立有效的销售激励机制,鼓励营销人员建立自己的团队,并给予一定的头衔,团队越大,收入越高。按照业绩量提供不同的福利待遇,以此鼓励保险营销员积极性、提高保险营销团队的绩效、促进保险公司走可持续发展道路、使保险公司按照有利于实现股东和被保险人长远利益的方向发展具有十分重要的意义。然而,保险销售是一项非常具有挑战性的工作,不是每个人都适合,他对个人的专业知识、综合素养,尤其是性格有着较高的要求。如何招聘到合适的销售员并调动他们的积极性,推动团队业务发展是保险销售团队领导者面临的首要难题。作为一名保险销售团队的领导者,肩负着企业在一个地区甚至数个地区的销售重任,对企业销售部门的影响力巨大,甚至对整个企业都能产生较强的影响。一个团队的领导者的决策能力、业务开拓能力、工作推进能力,一般来讲,能够决定这个销售团队销售目标是否可以按期完成。然而,团队领导者的这些能力素质与其性格有巨大的关联影响,也就是说不能性格的团队领导者的能力大小、素质高低是不同的。本文主要通过对来自香港友邦、富通和保诚保险公司的108位保险销售团队领袖进行MBTI测试,根据测试结果分析保险销售团队领导者性格对团队绩效的影响。本文的内容一共分为四个部分。第一部分为导论,主要介绍了本文的研究目的,国内及国外研究综述、研究内容、研究方法。第二部分为MBTI职业性格测试的理论介绍,介绍的MBTI的产生发展过程以及在国内外成功的应用。第三部分为MBTI职业性格测试理论对保险销售团队领导的测试分析的介绍,介绍了测试样本总体情况,分析了样本的性格类型对团队绩效的影响。第四部分为MBTI职业性格测试工具对保险销售团队发展带来的启示,主要根据第三部分的测试结果分析,讨论如何改进团队领袖个性,如何优化团队领袖和团队成员的匹配。
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