本文以长三角地区客运市场为背景，对长三角铁路客运的竞争战略及其实施策略问题进行了全面的研究。首先，运用五力竞争模型、竞争态势分析等分析工具，对长三角地区客运产业的竞争情况进行了分析，指出长三角铁路客运面临的竞争态势日益严峻，主要竞争对手是替代品即公路、民航等其他交通方式；其次，运用“SWOT”分析法和资源基础论，阐述了长三角铁路客运面临的外部机会与威胁，具有的内部优势与劣势，以及长三角铁路客运的可选竞争战略，认为长三角铁路客运的资源与能力是提速空间大，比较优势与核心竞争力是速度快、运量大；第三，对长三角铁路客运的市场及顾客特征进行了分析，认为根据铁路客运市场可以细分为短途客运市场和中长途客运市场，不同市场的顾客具有不同的消费需求的特点，结合铁路客运所具有的资源与能力，长三角铁路客运的竞争战略应定位于差异化战略，即对不同的目标市场采取不同的竞争策略，认为长三角铁路客运选择差异化战略，是符合现代竞争战略理论和铁路实际的必然选择；最后，根据长三角铁路客运的竞争战略定位与铁路实际，提出了实施差异化竞争战略的目标、任务和具体对策措施。