随着我国国民收入水平的不断提高,社会财富的积累也越来越多。在这种趋势下,我国居民的理财意识不断增强,对于闲置资产保值增值的需求也愈加强烈。因此,国内各家商业银行开始紧抓机遇,全力开拓个人理财业务市场,为自身零售业务的发展创造新的平台。但是,面对复杂的市场环境,商业银行如何能够通过创新产品和变革营销策略,真正探索出个人理财业务的蓝海市场,这已经成为了商业银行需要重点研究的课题。本文以G银行个人理财业务作为研究对象进行分析,旨在为G银行个人理财业务服务营销过程中存在的问题提出相应的优化措施。笔者通过整理理论性文献资料和实务性档案资料,掌握了国内外个人理财业务的营销现状以及G银行个人理财业务的发展现状。在此基础上,通过访谈调查和问卷调查,进一步与G银行的内部员工和理财客户进行了双向沟通。最终,通过整理和分析调查结果,发现了G银行个人理财业务在理财产品、产品收益、营销渠道、促销手段、服务人员、有形展示、服务过程7个方面均存在着一定的问题。针对以上存在的问题,首先,笔者运用了PEST对G银行所处的宏观环境进行了系统性的分析,阐述了G银行个人理财业务发展的机遇与挑战;通过与主要竞争者的个人理财业务发展现状进行对比,阐述了G银行目前拓展个人理财业务的优势与劣势。其次,通过STP理论,重新梳理了G银行个人理财业务的市场细分,确定了目标市场并调整了产品的市场定位。最后,基于G银行个人理财业务所面临的市场环境和产品定位,通过利用7Ps服务营销理论,为G银行提出了创新产品、优化定价、建设渠道、革新促销、建立团队、塑造形象、注重过程7个方面的具体改进措施。基于上述分析,本文希望能够帮助G银行利用优化的营销策略提升自身的核心竞争力,进一步打破个人理财业务的市场竞争格局,同时也为同类城市商业银行拓展个人理财业务市场提供了一定的借鉴作用。