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信息在人类文明的历史长河中,扮演着重要角色,从古代的邮驿到近代的电话、电报,再到当今飞速发展的IT(Information Technology,信息技术),信息的处理效率、传输速度、存储容量和应用范围都发生了革命性的变化。在信息爆炸式增长的现代社会,IT的作用已经不是简单的工具,而是与政府业务运作密切相关、不可分割的重要组成部分。在政府行业竞争加剧,公众参与度日益提高的时代背景下,政府必须认识到持续提高IT服务水平、加强IT与业务融合的必要性和迫切性。为此,本文从生命周期的视角,结合ITIL(In