共享单车用户付费意愿的影响因素研究

来源 :对外经济贸易大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zjp_22
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2015年,共享单车被发明并引入市场。刚一出现就迅速吸引了大批用户,提升了人们的出行效率,方便了人们的生活,获得了用户的青睐,同时引领了共享经济的飞速发展,一时间共享经济成了风口,加速了中国经济的发展。在资本的加持下,多家公司布局共享车单车,各色共享单车出现在大街小巷,由于行业门槛较低,服务内容高度同质化等原因,共享单车行业迎来了烧钱大战,与此同时,也带来了押金管理混乱、车辆可靠性、停放等问题,2017年共享单车行业进入洗牌期,有的因为融资能力差,车辆损坏率高等问题早早出局,有的企业因为经历了烧钱扩张的疯狂后,找不准关键的盈利模式举步维艰。“共享单车的盈利模式”是企业、行业一直在找寻的答案,背后涉及了十亿美金级别市场,对社会经济有重大影响。在这样的背景下,本研究以共享单车用户付费意愿为研究对象,采用用户问卷调研和结构方程模型(SEM)分析方法,基于实证分析,具体分析了共享单车用户付费意愿影响因素,尝试通过这样的研究,为共享单车企业在用户付费意愿分析和运营实践中的策略制定提供参考价值。为了分析共享单车用户付费意愿影响因素,研究在感知价值等相关理论的基础上,建立了共享单车用户付费意愿影响因素模型提出了相关假设并构建了测量量表。为了检验量表,防止大规模发放问卷后收集到的数据失真,先进行小规模的预调研进行信度、效度检验,在整体初步测试结果较为理想的情况下展开了大规模的问卷调查。通过问卷调研共获取了455份真实有效的样本数据,随后采用结构方程模型法,对测量模型的信效度、模型适配度以及路径关系进行了实证分析,验证了提出的假设,得出了感知价值、付费意愿、感知信任和环境保护意识是直接影响共享单车用户付费意愿的关键因素;感知有用性、感知易用性、感知成本和感知风险通过对感知价值对明显影响间接影响共享单车用户的付费意愿;感知娱乐性对感知价值有显著影响的假设以及评论口碑对付费意愿有显著影响的相关假设被拒绝等结论。最后结合研究结论有针对性地提出了提高共享单车用户付费意愿的建议。
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