近年来,随着我国房地产行业的不断发展,与之相辅相成的物业服务行业也逐渐兴盛起来。相比其它行业来说,属于劳动密集型产业的物业服务企业的基层员工是公司各项工作的最终贯彻者和执行者,他们的整体素质直接关系到物业服务的质量和水平。但是目前物业服务企业基层员工流失严重是本行业存在的一个普遍现象,也使得许多物业服务企业由于人力资源成本大量增加而陷入经营困境。因此,如何控制基层员工特别是相对素质较高的基层员工的流失,也成了物业服务行业亟待解决的问题。本文以GH物业管理公司基层员工作为研究对象,通过查阅相关文献资料,归纳总结国内外已有的研究成果,结合GH公司基层员工的实际情况,设计出相关调研问卷和访谈提纲。通过对回收调研数据的统计分析,并结合对离职基层员工的深入访谈结果,最大程度上把握基层员工思想动态,了解其对公司及工作各个方面的评价,找出现行员工管理过程中存在的问题以及影响员工流失的原因。并从薪酬体系、职业规划、工作环境、企业文化几个方面提出了解决员工流失问题的措施。从而提高基层员工的工作积极性,培养基层员工对企业的归属感和忠诚度,有效降低基层员工流失率。同时也竭力为与GH公司遇到相似问题的物业服务企业提供决策参考。