科学分析仪器是基础科学理论研究和应用技术发展成果相结合的产物，是一种典型的高技术产业。科学分析仪器行业为国民经济各个行业的发展提供了重要的工具和手段，对于国民经济的可持续发展起到了重要的支撑作用。近年来，在欧美发达经济体市场，科学分析仪器行业开始面临着整机仪器市场逐渐趋于饱和的困境。即使在世界经济亮点的中国市场，科学分析仪器行业同样也面临着高速增长不在之后的增速减缓的问题。整个科学分析仪器行业都笼罩在需求不足、增长乏力的阴影之中。　　A科技公司作为全球领先的科学分析仪器制造商，在中国市场上也同样处于行业领头羊的地位。受到行业大环境的影响，A科技公司近年来也面临着占公司营业额一半的整机仪器销售下滑的困境。由于整个行业都缺乏革命性的新产品出现，整机仪器销售业务无法支撑起公司未来的发展预期，因此必须开拓新的业务寻找新的利润增长点。笔者通过分析制造类行业的发展相关实践和理论研究成果，发现第二第三产业的融合是全球经济发展的一个重要趋势，制造业服务化是各种制造类行业未来发展的一个主要方向。通过分析研究A科技公司的发展现状和其所处行业的市场竞争环境，结合战略管理的相关理论帮助A科技公司制定了服务化发展的战略——“成为实验室值得信赖的首选业务合作伙伴”，实现从行业领先的科学分析仪器制造商到行业领先的整体解决方案提供商的转变，实现从以硬件产品为主、服务依赖硬件产品的现有业务模式逐渐过渡到以服务为主、服务融合硬件产品的未来业务模式。为了实现这个战略目标，售后服务业务的发展起到了至关重要的作用，因此必须制定相应的发展战略和实施措施。本文通过SWOT分析法分析了A科技公司的售后服务业务的竞争市场环境，帮助A科技公司制定了售后服务业务的发展战略——“追求快速增长，成为公司最主要的营业收入和利润来源，构建客户可以信赖的领先的实验室整体解决方案和服务品牌”。然后结合公司的实际情况制定了售后服务战略的保障措施和具体实施措施。