礼貌这一重要的语用概念一直吸引着各国研究者的兴趣和关注,这一领域的研究成果颇多,其中尤以Brown和Levinson在1978年提出的面子理论框架最具代表性和权威性。他们整合了面子的概念,提出了人有积极面子和消极面子需求和有效的维护面子策略以及一些影响维护面子策略的因素。但是,目前存在的礼貌策略和原则大多是构建于言语层面的,而忽视了非语言交际在人际交往中的重要的礼貌功能。Brown和Levinson在1978的面子理论也不例外。然而,言语行为和非言语行为是构成交际行为的两个组成部分,二者互相依存,互相作用,不可分割。因此,对礼貌的研究应该包含言语行为和非言语行为两个方面。本研究正是基于这一想法,探讨由言语行为和非言语行为构成的维护面子策略。本研究以Brown和Levinson的面子理论及Malandro和Barker的非言语行为的交际功能为理论基础,提出了两个研究问题。一是人们在交际过程中怎样运用言语交际策略维护他人的面子;二是人们在交际过程中怎样运用非言语交际策略维护他人的面子。本研究的语料都是来自于美国流行的情景喜剧《老友记》,与研究相关的语料既反映了言语交际的功能,又反映了非言语交际的功能。同时,语料的描述和记录通过文字和图片共同完成。语言内容以文字的形式记录,非语言行为则通过编辑影片的画面来展示,便于对非语言行为进行更加直观和清晰的描述。通过对语料的分析,我们回答了所提出的问题,即在交际过程中,人们运用言语交际策略维护他人的面子,具体策略有积极礼貌策略,消极礼貌策略和间接礼貌策略;同时,非言语交际策略在维护面子过程中起到了补充,增强,代替,重复和控制言语交际行为的作用。本研究对维护面子的策略进行了大致的探讨,并未形成任何理论模式或框架,但是研究中的例子证明,单纯构建在言语层面上的面子和礼貌策略过于简单化,应把言语行为和非言语行为结合起来进行更加深入的思考和分析。