近年来,国内乃至国际频频发生各种灾害,这些灾害不仅对受灾群众,甚至对于救援人员都会造成较为严重的创伤后心理应激障碍,这无疑会影响救援工作的开展与实施,如若不采取积极有效的防治措施,救援人员的心理健康将存在极大的隐患,进而会影响社会的安定与和谐。但是,目前已有的心理干预策略的实际疗效并不显著。而且大部分计算机支持的心理咨询系统仅对用户进行心理测试、以文本的方式呈现心理学信息抑或是通过邮件、电话、远程聊天等方式对用户进行心理疏导,这样的方式不能够及时有效地对用户的心理产生干预作用。近年来,虚拟咨询服务在商业、教育、医疗、旅游等诸多领域已被广泛应用。在医疗保健领域,虚拟咨询服务能够为广大患者提供及时有效的医疗建议,起到预防和减免疾病发生的作用。但是,大部分学者致力于研究如何利用计算机及网络进行虚拟治疗,很少有人对虚拟咨询系统的设计要素及其产生的社会影响力进行研究。因此,本文主要对虚拟心理咨询系统进行设计并对其设计要素及虚拟建议者的身份对增权效应的影响进行实证研究。本研究主要基于人机交互理论在Android移动平台上对虚拟心理咨询系统进行设计,主要利用中文分词技术、语句相似度计算技术以及语音合成技术对系统进行开发,其包含的主要功能模块有交互式虚拟咨询、自助学习、自我评估、压力释放、心得共享、补充作答及生理监测。本研究旨在设计出能够与用户进行实时交互的智能的且具有动态虚拟人形的建议者,以便帮助救援人员释放心理压力,使他们能够尽快恢复对自我情绪的控制以及面对困境的信心和力量。为了设计出最佳的虚拟建议者,本文对虚拟咨询系统的设计要素及虚拟建议者的身份对增权效应的影响进行了研究。研究发现信息透明性、信息专业性、信息的呈现方式、社会临场感、交互共鸣性等都是重要的虚拟咨询系统的设计要素。而且,本文基于增权理论以及相似性吸引理论提出理论研究模型,并且对由该模型产生的各种理论假设进行实证研究。研究结果显示建议者的身份对于人们的认知以及情感有显著的影响,并且认知和情感作为增权的推动因素会产生积极的心理干预效果,可以使救援人员产生较强的自我控制感以及力量感。