十九世纪二十年代,美国最早提出企业社会责任的概念,国内对于企业社会责任的研究起步相对较晚。然而,随着中国经济快速发展,企业自身的弊病正显露出来,他们置社会道德于不顾盲目追求自身利益最大化,导致企业伦理道德意识低下,企业信用低下,社会责任淡化,诚信缺失等一系列问题,这些问题正是对我国企业在履行社会责任方面真实写照。人们讨论的焦点集中在企业是否应该单纯追求经济利润,而忽视企业社会责任。而顾客忠诚度作为与企业盈利密切相关的问题也向来是众多学者的研究课题,因此,国内的学者和企业开始意识到积极履行社会责任对于顾客忠诚度的战略意义。本研究以国内外学者的相关研究理论为基础,从企业社会责任概念角度选取了经济责任、环境责任、法律责任和慈善责任四个维度来研究企业社会责任的具体内容。另外,本文是基于顾客的视角,因此根据研究需要把顾客忠诚分为态度忠诚和行为忠诚,并研究二者之间的相关关系。本研究以顾客为研究对象,将已有文献作为依据,构建了企业社会责任与顾客忠诚两者之间的研究模型,并提出了两者内容间的研究假设。依据所提出的假设,通过实证研究方法来证实本研究。通过发放调杳问卷的方式,以运动品行业为研究对象,对经常购买运动商品的消费者进行企业社会责任与顾客忠诚度相关性的调查。经过分析得出结论,企业社会责任与顾客忠诚度存在正相关关系;顾客态度忠诚的积累有助于转化成行为忠诚。本研究通过方差分析对人口统计变量对企业社会责任与顾客忠诚的影响进行了研究。研究结果显示,不同收入水平的顾客在企业对顾客的责任方面有显著差异;不同职业的顾客在企业对顾客的责任方面和顾客忠诚度方面有显著差异。最后,本研究总结了相关的研究结论、研究不足并对未来研究进行了展望。