商业银行是目前我国金融市场的重要组成部分,商业银行的经营有其特殊的市场化经营特点,自负盈亏是商业银行从事金融市场活动的重要挑战。随着互联网金融的异军突起,外国银行逐渐步入中国金融市场等因素,国内商业银行正面临着不小的竞争压力。商业银行想要提升自身竞争优势,其必要途径就是将营销活动作为市场竞争过程的重要组成部分。在银行积累众多宝贵的客户资源前提下,提升营销服务品质是其维护老客户、吸收新客户的重要工作内容。在当前信息化社会,如果仍然采用传统的营销服务模式势必会影响商业银行的工作效率,进而影响银行长久发展。目前提升银行营销能力的化解决方法,既是采用计算机软件技术或者利用互联网工作环境,应用可提供办公智能化、现代化的银行营销服务管理系统等方式。本文以某商业银行业务背景为例,系统研究主要通过.NET平台实现,应用MVC+EF的四层架构进行底层技术架构搭建,通过Asp.Net实现基于B/S模式下的各个功能模块。结合商业银行营销工作需要,创建并研究了营销组织管理、营销服务管理、营销业绩管理、营销队伍管理及系统安全管理等功能模块。本系统还引入了数据仓库知识和技术,旨在提升营销服务查询结果的质量,并为银行营销过程提供更加可靠的潜在数据信息。系统的研究过程符合软件工程各阶段的工作标准,在系统需求分析及详细设计中,应用了UML建模工具,使研究方法与步骤更加科学和规范。本系统在实际应用过程中,能够帮助商业银行在营销管理过程解决客户服务质量低、业务人员工作流程不规范等突出问题,具有一定的研究和应用价值,无论是在提升客户服务水平、还是在扩大金融产品营销数量方面都具有发挥重要作用。