中国加入世贸后，根据市场电信业务相关规定，国外很多企业加入中国市场，这给中国市场带来了严峻的考验，加剧了电信行业之间的竞争。所以中国电信行业要想在市场上取得领先地位，就要全面改善管理方式，特别是人力资源管理中的绩效管理，使之更符合现代市场的竞争模式。在这个背景下，温州移动公司连续三年业绩表现不佳，如何通过改进绩效管理体系来提高温州移动公司竞争力成为一个迫切需要解决的问题。要摆脱以上困境，摆脱长期落后的局面，温州移动公司必须创新理念、工作方法和经营模式等才能快速进步，才能在竞争中持续保持市场竞争优势。本文就如何改进温州移动公司的绩效管理体系进行了分析和思考，并提出了一些改进措施和建议。如果可行，必然对温州移动公司综合实力提高有至关重要的意义。同时对其他存在类似问题的公司也有参考价值。为了解决这个问题，笔者首先利用已有的理论分析设计出调查问卷，并利用问卷引出的问题找出引起问题的因素；然后在前面分析的基础上，分析出目前温州移动公司在绩效考核中存在的问题，并提出了改进方案；最后，在分析绩效管理常用方法的基础上，结合温州移动在360度绩效管理和KPI结合绩效管理中存在的问题，设计了温州移动市场部，集团客户部和财务部门的KPI指标体系，并提出进一步的研究展望。在以平衡计分卡为基础的KPI绩效考核体系中，本文设计了乡镇营业点、中层干部、管控部门、前端部门和后端部门的绩效考核体系，以期通过此种以平衡记分卡为基础的绩效考核体系能够弥补现行360度绩效考评和KPI相结合的绩效管理体系中存在的不足。本文根据温州移动相关管理模式，对其进行系统的研究和分析，但在公司的实际运作当中会更细分化更具体化。所以，要想真正改变温州移动绩效管理问题，要不断实践来完善。