内外控人格特质是个体对他的行为及行为所产生的后果强化后的信念。人格特质的不同不但影响个体工作满意度，还影响着个体对组织的承诺感及忠诚度，从而影响到员工工作绩效和离职意图。现阶段，我国员工普遍存在组织承诺感较低，离职意图较高的现象，因此本文以安徽联通销售员工为例，通过实证研究的方法，对员工的内外控人格特质、工作满意度、组织承诺及离职意图之间的关系进行探讨。 本文的主要内容分五个部分展开： 第一章简述了本研究的背景和意义、研究的目的和技术路线。 第二章介绍了国内外有关内外控人格特质理论问题的研究动态，分析了工作满意度、组织承诺及离职意图的有关理论及相互关联性，论述了内外控人格特质与工作满意度、组织承诺及离职意图之间的关系。 第三章阐述了本文的研究方法，主要包括研究假设的提出、问卷设计及测量量表的选择和介绍。 第四章是对SPSS和LISREL的统计分析结果进行讨论，首先对内外控人格特质、工作满意度、组织承诺、离职意图的量表进行信度和效度的检验；其次，对样本进行描述性统计分析，了解样本的特性；再次，分析个人属性与人格特质在工作满意度、组织承诺、离职意图上的差异性。最后，探讨这四个核心变量之间的相关关系，并构建了四者之间的关系模型。 第五章对本文研究的结果进行了总结和讨论，并指出了本文的研究贡献和研究不足。 本文的创新之处在于对内外控人格特质的考察，通过实证研究构建了四个核心变量之间的关系模型。这将丰富国内离职研究的实证资料与变量选择，同时能为人力资源部门制定更有针对性的雇员保持策略提供依据。