计算机支持的协同设计,是一种基于网络的、由异地专家参与的、以产品性能为中心的开发技术。它能够支持多学科专家的共同工作,从而提高工作效率,缩短设计周期,增强产品的市场竞争能力。冲突问题的解决在协同设计过程中起着重要的作用,一方面,冲突的存在必然造成设计的不协调,甚至搁浅;另一方面,冲突是一个良好或革新设计的开始,随着冲突的不断解决,一个更优的设计也随之产生。因此,对协同设计冲突处理问题的研究具有非常重要和积极的意义。本文首先引入了协同设计和冲突消解的基本概念,对其发展和研究现状进行了论述,介绍了协同设计中涉及到的关键技术,指出了协同设计中冲突产生的主要原因,并对目前解决这些冲突常用的技术和消解方法进行了归纳和总结。针对协同设计中方案层次上的冲突决策,提出了模糊冲突模型和消解方法。在模糊冲突消解方法中,从方案层入手,针对产品开发的考虑角度、评价标准、领域知识不同,从理想解的接近度考虑,利用模糊关系矩阵和模糊优化进行冲突消解,较快地从众多方案中找出最接近的方案。对上述方法处理后不能完成的消解任务,提出了采用多领域专家协商的方法来解决。在该协商方法中,分析协同设计中领域专家协商的特点,采用博弈论原理对冲突进行了数学描述,给出了协商过程和基于模糊聚类分析的冲突协商算法,以专家满意度为衡量标准,先进行分类,然后对每个分类进行计算,协商获得领域专家较为满意的方案。