互联网的发展和普及推动了民航机票分销渠道的转型与升级。航空公司分销渠道打破了时间和地域的限制,其理念和模式已然被颠覆。然而,当前航空公司在分销渠道管理上仍存在着很多问题,如直销渠道建设过慢和对于线上分销渠道依附性强。这不仅侵害了乘客的利益,亦影响了航空公司的市场形象。基于此,本文以河北航空公司为例,探究了航空公司分销渠道所存在的问题、原因和改进措施,以期为航空企业分销渠道的发展提供借鉴。本文所作主要工作如下:1.归纳了河北航空公司在机票分销渠道管理方面存在的问题:第一,互联网背景下,其分销渠道管理理念较为传统,仅将分销渠道视为机票销售的工具;第二,分销市场集中度高,造成了河北航空大客户资源被分流;第三,对于代理商的管理与规范仍存在不足之处,代理商违规操作行为频发。2.通过文献研究法和问卷调查法相结合的方式,提出了河北航空公司在机票分销渠道管理方面的优化措施并检验了实施效果:第一,转变分销渠道管理理念,从“管理”型转向“服务”型,将服务的理念渗透到分销渠道建设的各个环节。第二,对代理商进行筛选,通过制定适宜的筛选标准和程序,选择更加优质的代理商。第三,制定代理商培训制度,帮助代理商熟悉河北航空公司的管理政策、规章、信息软件操作、产品知识和购票乘机等相关程序。第四,通过激励制度,激发代理商销售热情,降低代理商违规行为发生的数量。第五,完善绩效评估制度,通过细化考评标准和建立专管员制度,提升考评制度的公平性和灵活性。