“汽车时代”的到来，国内自驾车旅游蓬勃发展，市场主体规模呈现爆发式增长。然而，自驾车旅游服务的缺位与错配问题日渐明显，旅游服务的供给无法满足逐渐增长和升级的旅游者需求。本文以服务科学理论、供需均衡理论、顾客感知理论为基础，运用内容分析法、文本分析法与语义网络分析法，对长三角地区自驾车旅游服务供给体系和现状进行归纳与分析；通过网络游记文本的分析与解读，挖掘自驾车旅游者旅游服务需求体系与具体要求。在供需比较研究的过程中，总结发现自驾车旅游服务体系在价值、结构和要素3个方面的供需错配问题。最后，针对3个方面的具体问题提出优化对策与建议。　　本文的主要研究结果显示：长三角地区自驾车旅游者的旅游服务需求与目前的旅游服务供给体系存在明显错配。其中，供需价值方面，产品主导的供给体系无法满足旅游者的需求；供需结构方面，供给单边、无序组合的现状与自驾车旅游者的需求体系存在明显差异；供需要素方面，在数量、质量、时空等方面存在缺失或失衡的问题。这也启发出长三角地区自驾车旅游服务体系必须从产品主导优化为服务主导，从无序开发组合优化为有序开发组合，从单边供给优化为多方协同的供给体系。