保险行业作为朝阳产业对于我国经济社会发展和人民生活健康有着重要影响,特别是在近几年在国家政策的大力扶持下,保险行业发展迅速,大型综合型保险企业不断出现,人才素质与结构对于大型企业的发展有着决定性影响。随着众多新生代员工涌入保险行业,他们对于保险行业的管理者来讲是一大挑战。笔者亲历保险内勤新生代员工相对普遍的离职现象,笔者与其交流的过程中,他们的需求不尽相同,例如“成长空间太小”、“同事关系不和谐”、“上级关心重视不够”、“薪资不满意”等等。这些因素都会从不同方面影响新生代员工与企业组织之间稳定的心理契约关系。笔者对保险企业管理者和新生代员工深度访谈,在此基础上假设新生代心理契约的稳定性对于其离职倾向具有一定影响。本文综合采用了文献回顾法、问卷调查法、数据分析法以及随机访谈法,利用上述方法探讨保险行业新生代员工心理契约违背与离职倾向的关系。在此基础上,深入分析心理契约各个维度对于离职倾向的影响及强度,进而为保险行业企业管理者提供切实有效的新生代员工管理措施。通过相关调查研究和数据分析,本文的研究结论如下:1、保险行业企业组织中,新生代员工心理契约违背程度较高。2、保险行业企业组织中,新生代员工具有较高的离职意愿。3、保险行业的新生代员工适用于心理契约违背与离职倾向显著正相关的理论。同时,在其心理契约违背的三维度中,发展型契约违背对离职倾向影响最大,其次为人际型心理契约违背,规范型心理契约违背对于保险行业新生代员工高离职倾向的解释度较小。4、多数新生代员工个体特征会对心理契约违背、离职倾向以及二者的关系产生影响。5、针对新生代员工的特征,企业管理者应该结合企业自身和社会现实全面干预其心理契约的EAR流程。上述研究成果增强了心理契约理论相关应用的准确性,同时为保险行业员工管理提供参考,对于减少企业中新生代员工离职率具有一定的现实作用。本文虽然在新生代员工心理契约和离职倾向之间关系的研究上取得了一定的成果,但是由于个人能力、取样等方面的限制,还存在一定的不足,有待于今后的进一步扩展研究。